蘇寧零售雲賦能小鎮老板創業創富
與蘇寧小店相比,主攻下沉市場的蘇寧零售雲更早對外開放。
蘇寧零售雲采取“一鎮一店”加盟模式,通過對縣鎮市場原有實體門店進行優化升級,利用蘇寧在品牌、供應鏈、金融、物流配送、售後服務和互聯網技術等方麵優勢,對接加盟商戶在縣鎮區域的經驗,共同開拓下沉市場,實現多贏。
在產品經營上,蘇寧零售雲不斷做加法,隻要消費者需要,在零售雲店的“雲端”就可以買到,經營品類從一開始的家電3C拓展到包含日用百貨、快消、母嬰在內的全品類。而在運營成本和風險管理上,蘇寧零售雲持續做減法,加盟商戶沒有壓貨的後顧之憂,可以更加專心做好拓客和服務。
當前,蘇寧線上線下各業態進入深度融合互聯階段,門店著重強化互聯網建設,緊抓用戶社交化、社群化、內容化的消費特點,大力發展蘇寧推客、門店直播、蘇小團等社交營銷矩陣。零售雲店也是如此,蘇寧通過數字化賦能加盟商戶,形成“供應鏈+門店+社交電商”的新模式,線上線下、店內店外的區隔正在被打破。
相比傳統門店,蘇寧零售雲店擁有明顯的供應鏈優勢。當天下單,次日送達,上門安裝,這對蘇寧來說非常輕鬆,但是對於一家獨立經營的小店來說卻不容易實現。在退貨和售後管理上,小店也往往因為成本問題而難以實現高品質服務。加入蘇寧零售雲,這些都不再是問題。
蘇寧零售雲改變了商家銷售邏輯,解決了傳統門店高庫存、高成本的問題。
以蘇寧的數字化項目“雲貨架”為例,一個縣鎮傳統電器店的營業麵積一般為50-150平米左右,由於空間有限,展示的商品一般隻有幾十種到幾百種不等,“雲貨架”則可以讓海量商品在店內一塊屏幕上展示。打開“雲貨架”,就好像給顧客在蘇寧的倉庫裏挑選商品,線上線下融合的優點凸顯出來。
服務是蘇寧零售雲的另一個突出優勢。在商品和渠道下沉的同時,遍布全國的1500多家蘇寧幫客縣鎮服務中心,正在成為蘇寧服務下沉的重要抓手。蘇寧幫客將家電家居送裝、快遞攬收、家電清洗維修回收等多位一體的綜合服務下沉到縣鎮一級,讓農村市場的消費者也可以像一二線城市消費者一樣,享受同質同價的服務。
今年以來,蘇寧零售雲克服疫情的不利影響逆勢上揚,不僅銷售規模大幅增長,而且迎來一波開店潮,1-5月新開門店超過1200家,618期間門店數量預計將突破6000家,成為蘇寧智慧零售體係中表現最搶眼的板塊之一。
共生發展才是行業繁榮之道
阿裏號稱要讓天下沒有難做的生意,蘇寧同樣強調開放賦能,與生態圈內合作夥伴共生共榮。
在行業麵臨前所未有挑戰的情況下,從阿裏到蘇寧,隻有更多龍頭企業以自身核心能力賦能中小商家,實現共生發展,才是整個行業繁榮之道。
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